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Remerciez le client d`avoir appelé votre ligne de chat. Les sockets ont traditionnellement été la solution autour de laquelle la plupart des systèmes de chat en temps réel sont architectés, fournissant un canal de communication bidirectionnelle entre un client et un serveur. Ces techniques vont certainement m`aider à mieux servir mes clients. Merci, Mohammed. Si le temps d`attente est incertain, il est préférable de mentionner également au client qu`il peut laisser un message ou lui donner des méthodes de contact alternatives. Merci d`avoir porté cette question. Avant le transfert, informez le client pourquoi et à qui son appel est transféré.