Η ρητορική ορίζεται ως:
1)Δεξιότητα (skill)
Μέθοδος ανεύρεσης των υπαρκτών μέσων πειθούς σε κάθε περίπτωση.(Aristotle, 1975, I, I, 14:12) Πειθούς δημιουργός (Ισοκράτης / Γοργίας / Κόρακας) (Κennedy, σ. 80) ⇒Ρητορική είναι ο κλάδος που ασχολείται με τη χρήση του λόγου, προφορικού ή/και γραπτού, με στόχο να ενημερώσει, να πείσει ή να παρακινήσει ένα ακροατήριο είτε αυτό αποτελείται από ένα άτομο είτε από μια ομάδα ατόμων. (Corbett & Connors, 1999: 1)
2)Κοινωνική ικανότητα
Ο όρος ικανότητα (competence) είναι ευρύτερος του όρου δεξιότητα (skill), διότι περιλαμβάνει έναν συνδυασμό γνώσεων, δεξιοτήτων και στάσεων καθώς και τη διάθεση προσαρμογής στις εξελίξεις μέσα από συνεχή μάθηση (Κόκκος, 2005:8). O Goleman (1996, 1999) περιλαμβάνει στη θεωρία του για τη νοημοσύνη δύο είδη ικανοτήτων: –Προσωπικές: αυτεπίγνωση, αυτορύθμιση, αυτενεργοποίηση –Kοινωνικές: α) ενσυναίσθηση β) ικανότητα στις σχέσεις με τους άλλους (χειρισμός σχέσεων-συναισθημάτων, επικοινωνίας, διαπραγμάτευσης, επίλυσης διαφωνίας, συνεργασίας για την επίλυση προβλημάτων και την επίτευξη στόχων) 