Το τηλέφωνο είναι ένα αποτελεσματικό μέσο για να κάνουμε πωλήσεις . Όλοι οι άνθρωποι από παιδική ηλικία είναι εξοικειωμένοι με το μέσο αυτό . Πόσοι όμως από αυτούς το χρησιμοποιούν αποτελεσματικά όταν πρόκειται να το χρησιμοποιήσουν στην εργασία τους ;

Η άσκηση είναι ένα παίξιμο ρόλων όπου κάθε μαθητής καλείτε να παίξει ρόλους (πωλητής πελάτης κλπ ) για να συνδέσει την θεωρία του βιβλίου με την πράξη . Μπορεί να φαντάζει εύκολο αλλά ... σκέψου να σε παίρνει τηλέφωνο ένας εξαγριωμένος πελάτης για αλλοιωμένα εμπορεύματα , ή για παραγγελία που δεν έφτασε ποτέ ... τότε θα καταλάβεις ότι μόνο η θεωρία δεν φτάνει .

: Παρουσίαση σε Power Point ... : Οι ασκήσεις , για μετά την παρουσίαση.