La principale dynamique dans n`importe quel processus de croissance est la relation que vous avez avec vos utilisateurs. Si vous avez un lien à long terme avec eux et continuez à interagir avec eux, cela ouvre la voie à un processus de croissance durable. Si vous rencontrez constamment des problèmes pour activer vos utilisateurs et les inciter à vous revoir, alors votre processus de croissance peut être rabattée. (Ceux qui veulent une analyse plus détaillée sur les contributions positives de la rétention au processus de croissance devrait certainement lire mon article intitulé «Introduction à l`analyse de cohorte pour les startups Internet et qu`est-ce que LTV et CAC?»). Dans cet article, je vais parler du modèle Hook, qui est une théorie globale qui a l`intention de nous aider à réglementer le comportement de rétention, car la rétention est la pierre angulaire de la croissance durable. Nir Eyal, l`auteur de accro, parle du modèle Hook qu`elle a développé pour fournir une meilleure compréhension des produits qui ont des mécanismes qui «Hook» les utilisateurs. En analysant attentivement ce modèle, je vais parler de méthodes possibles pour garder les utilisateurs de revenir à votre produit encore et encore. Nir a révélé «les entreprises avec de grands crochets ne regardent souvent pas au modèle du XXe siècle de la publicité. Facebook et Slack n`ont pas fait de publicité dans le Superbowl.

Les annonces ne font pas venir les gens; les expériences elles-mêmes créent des habitudes, «qui sont beaucoup plus puissantes, et beaucoup plus précieuses. Les déclencheurs peuvent être définis comme initiateurs d`action. Le modèle Hook divise ces deux éléments: déclencheurs internes et externes. Nous utilisons d`abord les déclencheurs externes pour créer des modèles d`action répétitifs chez nos utilisateurs. Ceux-ci pourraient être répertoriés comme e-mails, notifications, annonces et fondamentalement tous les canaux qui nous met en contact avec l`utilisateur. L`action est l`interaction minimale que l`utilisateur doit avoir avec votre produit pour obtenir la récompense (quelque chose qu`ils aimeraient-prochain article). Avec Google, c`est aussi simple que d`effectuer une recherche. Avec Facebook, cela signifie vous connecter à votre compte et faire défiler le fil d`actualité. En tant que concepteur de produits, votre objectif principal est de rendre l`action minimale aussi rapide et sans effort que vous le pouvez.

Nir référence le modèle de comportement de Fogg qui montre une relation inverse entre la motivation et la capacité (un proxy pour la difficulté). Fondamentalement, cela dit que plus vous faites votre action, plus vous avez besoin de motivation pour fabriquer. Nir note également que la plupart des entreprises sous-investissent en rendant l`action minimale de l`utilisateur plus facile tout en surinvestissant dans la tentative de stimuler la motivation. «Accro» est sur la façon de construire des produits d`accoutumance… des produits numériques qui forment des habitudes. J`ai inclus «accroché» sur ma liste de lecture obligatoire pour voir si l`un des principes discutés pourrait s`appliquer à l`éducation — systèmes de gestion de l`apprentissage (LMSs) par exemple ou d`autres applications Ed-Tech. Compte tenu de la fixation de notre culture avec les appareils mobiles, il pourrait sûrement y avoir quelques leçons pour rendre les applications de l`éducation numérique plus convaincante. Les éducateurs peuvent-ils créer des plateformes ou des applications qui «accroit» les élèves à l`apprentissage, où les comportements d`apprentissage deviennent une habitude? Si oui, comment? Accroché fournit quelques réponses — voir ci-dessous.

La dernière phase du hook est l`endroit où l`utilisateur est invité à faire peu de travail. Cette phase a deux objectifs en ce qui concerne l`ingénieur du comportement.